TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
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CONDICIONES DE COMPRA

8 Septiembre 2017

CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA
Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (www.mizumalenses.com) se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos (MIZUMA) a través del Sitio Web www.mizumalenses.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier Producto en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial
MIZUMA LENSES S.L.U puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza  y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con MIZUMA LENSES S.L.U. sean principalmente por medios electrónicos.

Para  proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario.  Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
Para cerrar la compra con MIZUMA LENSES S.L.U. tienes que aceptar las condiciones de compra, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los productos que ha comprado el usuario.
3. Condiciones de envío y transporte
Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), países europeos, incluso envios internacionales.

El plazo de entrega habitual es de 6-10 días hábiles desde la realización del pago del pedido, para envíos standar por correo ordenario.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicios de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

La entrega del producto se realizará "en el buzón del destinatario. No se requiere firma del mismo", tal y como establecen las condiciones del servicios entre MIZUMA LENSES S.L.U. y CORREOS, empresa que presta el servicio de transporte.

Los gastos de envío se le indican separadamente  en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados por parte del usuario antes de efectuar el pago.

4. Precio de los productos
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos no incluye IGIC. Si compras desde Península, Baleares, Ceuta o Melilla, los productos están exentos de IGIC. El carrito de la compra de MIZUMA LENSES S.L.U reflejará el precio del producto sin IGIC. El comprador es quien en la aduana deberá abonar la tasa de impuesto IVA que corresponda a los productos comprados. Si la compra es realizada en Canarias, el IGIC se verá reflejado en factura.

Tampoco está incluido en el precio el coste de los trámites aduaneros, que correrán a cargo del usuario. Pueden realizar el autodespacho del DUA de importación en el siguiente enlace: http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/estatico/asistencia_contribuyente/pdf/manual_formulario.pdf

5. Forma de pago
Los productos se pagarán mediante Paypal o transferencia bancaria.

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros.  MIZUMA LENSES S.L.U. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

6. Facturación electrónica
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico  a info@mizumalenses.com.

7. Devolución
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver el producto sin incurrir en penalización ni gasto alguno sin necesidad de justificación, salvo los correspondientes a la devolución desde fecha de la recepción del producto. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del Producto por el usuario o un tercero por usted indicado, distinto del transportista haya recogido el Producto.

Si desea devolvernos o desistir de la compra de un Producto, indíquenoslo por correo postal a  MIZUMA LENSES S.L.U. con CIF B76638020 y con domicilio en Calle Maria Teresa de Hoyo, 5, 38300 La Orotava - Santa Cruz de Tenerife y correo-e a info@mizumalenses.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el Apartado 8 (Desistimiento), aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si el usuario decide rechazar su compra una vez llegue el paquete, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para la devolución del producto es necesario que los envases no hayan sido abiertos, ni su contenido utilizado, además de conservar su precinto y embalaje original intactos. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si alguno de los Productos devueltos ha sufrido daños o existen evidencias que algún envase ha sido abierto. No se aceptará la devolución de productos que creamos hayan podido ser utilizados.

Una vez determinada que procede la devolución efectuaremos el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en el momento de la compra, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento. En el supuesto de que se haya entregado el producto podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el producto es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios. El usuario perjudicado debe informar que el producto es defectuoso a través de comunicación obligatoria, basada en el modelo de formulario para devolución por defectos incluido en el Apartado 9 (Garantía), la cual debe ser enviada por correo postal a  MIZUMA LENSES, S.L.U.con CIF B76638020 y con domicilio en Calle Maria Teresa del Hoyo, 5, 38300, La Orotava - Santa Cruz de Tenerife o por correo-e a info@mizumalenses.com.

Al devolver un Producto, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.
MIZUMA LENSES, S.L.U. sólo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones en el supuesto de productos defectuosos o no conformes.

8. Desestimiento
Formulario de Desistimiento (solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)

A la atención de MIZUMA LENSES, S.L.U. con CIF B76638020 y con domicilio en Calle Maria Teresa de Hoyo, 5, 38300 La Orotava - Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico info@mizumalenses.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

- Número de pedido:
- Artículo:
– Recibido en fecha:
– Nombre del usuario:
– Domicilio del usuario:

Firma y fecha
Documento acreditativo de identidad

9. Garantía
No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

MIZUMA LENSES, S.L.U. sólo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones en el supuesto de productos defectuosos.

Formulario para Devolución por Defectos
(solo se debe cumplimentar y enviar si el usuario considera que un producto es defectuoso y desea la devolución del importe abonado)

A la atención de MIZUMA LENSES, S.L.U. con CIF B76638020 y con domicilio en Calle Maria Teresa de Hoyo, 5, 38300 La Orotava - Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico info@mizumalenses.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

- Número de pedido:
- Artículo:
– Recibido en fecha:
– Nombre del usuario:
– Domicilio del usuario:

Motivado a que considero que el producto entregado es defectuoso por las siguientes razones:
(Describir la incidencia y elementos probatorios del defecto)

Firma y fecha
Documento acreditativo de identidad

10. Compromiso de calidad con nuestros usuarios
Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. En MIZUMA LENSES, S.L.U. le ofrecemos un capital humano extraordinario, dispuesto a ayudarle de forma personalizada siempre que lo necesite. Puede contactar con nosotros en el siguiente número de teléfono +34 822 61 00 22  o a través de email en info@mizumalenses.com.

11. Política de protección de datos
MIZUMA LENSES, S.L.U. le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: y con domicilio en Calle Maria Teresa de Hoyo, 5, 38300 La Orotava - Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e info@mizumalenses.com

Únicamente el usuario podrá darse de baja cuando no tengan pedidos activos, es decir, todos los pedidos deberán estar cerrados y pagados en su totalidad.

Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link "Política de Privacidad".

12. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario
En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo, MIZUMA LENSES SLU, le informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes
Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de S/C de Tenerife.

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